Varaus- ja peruutusehdot

Ehdot päivitetty:3.5.2024 

Nämä varaus- ja peruutusehdot koskevat KELO Outdoorsin palveluita tarjoavan yrityksen My Movement (Y-tunnus 2856534-5) toimintaa. Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja varatessaan ja tilatessaan KELO Outdoorsin palveluja. Alla esitetyt ehdot tulevat kumpaakin osapuolta sitoviksi ja velvoittaviksi, kun asiakas on tehnyt palvelun tilauksen tai suorittanut sopimusehdoissa mainitun maksun.

Yleiset ehdot

My Movement myy palveluita yksityishenkilöille ja yritysasiakkaille. KELO Outdoorsin sivustolla esitetyt kuluttajahinnat ovat arvonlisäverollisia. Yrityksille myytävien palvelujen hinnat ovat arvonlisäverottomia ja arvonlisävero lisätään laskussa palvelun hintaan. Yritysasiakkaat hinnoitellaan tilauksen mukaisesti ja asiakas hyväksyy kirjallisesti esitetyn tarjouksen kirjallisesti esimerkiksi sähköpostilla. Varaukset ja tiedustelut sähköpostilla osoitteeseen info@kelo-outdoors.fi.

Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Ehdot ovat voimassa toistaiseksi, oikeudet muutoksiin pidätetään.

KELO Outdoorsin palvelujen ikäraja on 16 vuotta. Alle 18 -vuotiaat voivat osallistua vaelluksille huoltajan kanssa tai tämän suostumuksella.

​Palveluiden varaaminen ja maksaminen

Asiakas vastaa siitä, että hän tutustuu ostettavan palvelun kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä niihin liittyviin ehtoihin. Asiakkaan tekemä tilaus on sitova, kun hän on maksanut tilaamansa palvelun kokonaan tai ennalta määritetyn varausmaksun, joka on kurssien yhteydessä 50 euroa ja vaelluksien osalta 70 euroa. Asiakas saa tämän jälkeen tilausvahvistuksen sähköpostiinsa. Asiakas maksaa tilauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Viivästyskorko on korkolain mukainen.

Varaus tehdään palvelun tarjoajan verkkosivujen kautta tai puhelimitse. Varauksen yhteydessä tulee maksaa vähintään palvelun varausmaksu. Mikäli palvelua ei makseta varauksen yhteydessä kokonaan, saa asiakas loppulaskun sähköpostilla. Lasku erääntyy 30 päivää ennen palvelun alkua. Mikäli palvelun alkuun on alle 30 päivää, erääntyy lasku heti.

Mikäli asiakas haluaa maksaa vaelluksen liikuntaeduilla (Edenred, e-Passi, Smartum), tulee hänen ottaa yhteyttä palvelun tarjoajaan sähköpostilla info@kelo-outdoors.fi. Liikuntaetuja ei voi käyttää kurssien maksamiseen.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Palveluntuottajan oikeus peruuttaa tilaus tai muuttaa sen sisältöä

KELO Outdoors pidättää oikeuden tarvittaessa muuttaa ohjelmien kulkua, kestoa tai reittiä, mikäli siihen on tarvetta esim. Sääolosuhteiden seurauksena tai jonkin muun tilanteen vuoksi, josta olisi suoraa haittaa tai vaaraa asiakkaille. Asiakkaiden turvallisuus on ykkösprioriteettimme.

Asiakkaan tulee ilmoittaa etukäteen KELO Outdoorsille mahdollisista terveydentilaan liittyvistä tekijöistä, jotka saattavat aiheuttaa riskejä. KELO Outdoors voi peruuttaa tai keskeyttää ohjelmapalvelun, jos asiakas toiminnallaan aiheuttaa turvallisuusriskin itselleen tai muille tai jos hänen terveydentilansa arvioidaan muodostavan riskin ohjelmapalvelun toteuttamiselle.

Palvelu voidaan joutua perumaan järjestäjän toimesta liian vähäisen osallistujamäärän tai oppaiden sairastumisen vuoksi. Tästä pyrimme ilmoittamaan vaellusten osalta kuukautta ennen ja kurssien osalta viimeistää viikkoa ennen tapahtumaa. 

Myös erilaiset järjestäjästä riippumattomat Force majour-tilanteet voivat estää palvelun toteuttamisen. Tällaisia järjestäjästä riippumattomia tilanteita voivat olla esimerkiksi lakot, luonnonmullistukset ja muut sääilmiöt, sodat, terrorismi ja pandemiat.

Peruuntuneet tapahtumat pyritään järjestäjän toimesta järjestämään uudessa ajankohdassa tai palvelun ostaneille asiakkaille pyritään tarjoamaan korvaavaa palvelua. Mikäli uutta ajankohtaa ei saada sovittua, palauttaa järjestäjä maksetut maksun asiakkaalle. Ei koske liikuntaetuja. Liikuntaetuja ei voida muuttaa rahaksi tai antaa toiselle. Liikuntaeduilla maksetuille palveluille pyritään aina löytämään korvaava palvelu.

Palvelun tarjoajasta riippumattomissa force majour-tilanteissa My Movement ei ole velvollinen korvauksiin. Tällaisissa tilanteissa tapahtuma voidaan peruuttaa ilman korvausvelvollisuutta.

Peruutusehdot

Mikäli asiakas ei pysty osallistumaan varaamaansa palveluun, tulee asiakkaan peruuttaa hänelle varattu paikka ja ilmoittaa siitä kirjallisesti palvelun tarjoajalle sähköpostilla info@kelo-outdoors.fi. Peruutuspäivä on se päivä, jona palvelun tarjoaja on saanut tiedon peruutuksesta. Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.

• Jos peruutus tehdään, kun kurssin alkamiseen on yli 60 vuorokautta tai vaelluksen alkamiseen on yli 90 vuorokautta, ei palvelusta peritä maksuja ja mahdolliset osallistumismaksut palautetaan. Maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle. Palautuksessa vähennetään maksupalvelutarjoajalta palvelun järjestäjälle aiheutuneet kulut (4,2-10%).
• Jos peruutus tehdään, kun kurssin alkuun on 30-60 päivää, vaelluksen alkuun 60-90 päivää peritään asiakkaalta kurssin varausmaksu 50 euroa tai vaelluksen varausmaksu 70 euroa.
• Jos peruutus tehdään, kun kurssin alkuun on alle kuukausi (30-15 päivää) tai vaelluksen alkuun on 30-60 päivää, peritään asiakkaalta 50 % palvelun hinnasta. Mahdollinen maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
• Jos peruutus tehdään, kun kurssin alkuun on alle 14 päivää tai vaelluksen alkuun on alle 30 päivää, peritään koko hinta.
• Kurssin tai vaelluksen keskeyttäminen ei oikeuta hyvitykseen. 
• Palvelun tarjoaja voi peruuttaa tai keskeyttää ohjelmapalvelun, jos asiakas toiminnallaan aiheuttaa turvallisuusriskin itselleen tai muille tai jos hänen terveydentilansa arvioidaan muodostavan riskin ohjelmapalvelun toteuttamiselle. Palvelun tarjoaja ei ole tällöin velvollinen palauttamaan maksua. 
• Jos kurssi tai vaellus joudutaan peruuttamaan forje majour-tilanteen takia, ei se oikeuta  hyvitykseen. Asiakkaan tulee varmistaa tällaisissa tilanteissa korvauksen saanti vakuutusyhtiöstään.
• Jos asiakas joutuu perumaan osallistumisensa kurssille tai vaellukselle viime hetkellä sairastumisen tai vastaavan tilanteen takia, tulee hänen hakea korvausta vakuutusyhtiöstä.
• Jos kurssia tai vaellusta ei pystytä järjestämään esim. liian vähäisen osallistujamäärän takia tai oppaiden sairastuessa, palautetaan koko maksu asiakkaalle. Maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.

Kurssien ja vaellusten peruutusehdot ovat voimassa toistaiseksi.

Pidätämme oikeuden käyttää tästä poikkeavia peruutusehtoja, jotka neuvotellaan kussakin tapauksessa erikseen.

Palveluntuottajan vakuutukset

My Movementilla on voimassa oleva vastuuvakuutus. Vastuuvakuutus kattaa vahingot, jotka aiheutuvat My Movementin mahdollisesta virheellisestä toiminnasta, turvallisuuden laiminlyönnistä, tai vaurioituneesta välineistöstä.

KELO Outdoorsin järjestämille kursseille tai vaelluksille osallistuvilla asiakkailla tulee olla voimassa henkilökohtaiset matka- ja tapaturmavakuutukset. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa vahingoista, jotka asiakkaan omat vakuutukset korvaavat. Mikäli asiakkaalla on sairauksia, vammoja tai liikuntarajoitteita, jotka voivat vaikuttaa palveluidemme käyttämiseen, tulee niistä ilmoittaa varauksen yhteydessä.

Korvaukset viime hetken peruutuksista, jotka johtuvat asiakkaan sairastumisesta tai muusta matkaa estävästi poikkeustilanteesta, haetaan asiakkaan omasta matkavakuutuksesta.

Mikäli palvelun tarjoaja joutuu perumaan tapahtuman vastaavista syistä, palautetaan rahat osallistujille täysimääräisinä.

YRITYKSEN YHTEYSTIEDOT

My Movement, Y-tunnus 2856534-5

info@kelo-outdoors.fi

Puh. 040 765 7741

Osoite: Raisiontie 35, 29600 Noormarkku